از صندوق‌های پستی هوشمند چه می‌دانید؟

به گزارش اقتصادنگار به نقل از ایسنا، صندوق‌های هوشمند پستی، صندوق‌هایی کوچک، امن و مطمئن هستند که می‌توانند بسته‌های اهالی ساختمان را در خود نگه‌داری کنند. صندوق‌های هوشمند یا لاکرها بهترین ابزار برای نگهداری بسته‌های پستی یا خریدهای اینترنتی به شمار می‌روند و در نقاط مختلف شهر و برخی مراکز خرید نصب می‌شوند.

مشتری می‌تواند بعد از اینکه خرید اینترنتی خود را انجام داد، درخواست کند تا بسته‌اش به آدرس یکی از این صندوق‌ها فرستاده شود. به این ترتیب صاحب آن می‌تواند در بازه زمانی دیگر برای برداشتن آن به صندوق هوشمند مراجعه کند. این روش با استقبال بسیاری از سوی کاربران مواجه شده است؛ کاربرانی که به دلیل شرایط کار و عدم حضور در زمانی که مأمور پست به در خانه می‌آمد، ناچار بودند از خرید صرفنظر کنند ولی با پیش‌بینی صندوق‌های هوشمند پستی این امکان فراهم شده است. درحال حاضر گنجه و جابار از جمله ارائه دهندگان این خدمت هستند.

مهم‌ترین مزیتی که صندوق‌های پستی هوشمند دارند صرفه‌جویی در وقت و امکان برنامه‌ریزی برای گرفتن بسته‌های پستی در زمان و مکان دلخواه خریدار است.

مهم‌ترین مزیتی که صندوق‌های پستی هوشمند دارند صرفه‌جویی در وقت است. در دنیای پر مشغله امروز وجود این صندوق‌ها کمک بزرگی به صرفه‌جویی در وقت و انرژی می‌کند. امکان برنامه‌ریزی برای گرفتن بسته‌های پستی و مرسولات در زمان و مکان دلخواه خریدار یکی از ویژگی‌های صندوق‌های هوشمند است.

تصور کنید کمدهای ساده موجود در مدارس، سالن‌های بدنسازی، باشگاه‌ها، استخرها و کمدهای اداری برای دهه‌ها مورد استفاده قرار گرفتند تا فضایی امن برای آرامش ذهنی افراد فراهم کنند، به همین دلیل کمدها یک وسیله رفاهی حیاتی در فضاهای عمومی و خصوصی به شمار می‌روند اما این کمدهای سنتی مشکلاتی را هم برای کاربران خود ایجاد کردند چون بر پایه کدهای مکانیکی طراحی شده بودند و باید زمان ویژه‌ای برای مدیریت و تخصیص رمز به هر کدام از آنها صرف می‌شد و بعد از مدتی مسئولیت حفظ و نگهداری کد یا رمز آنها به کاربران واگذار شد.

خوشبختانه شرکت ملی پست در سال‌های اخیر به سمت هوشمندسازی خدمات حرکت کرده و پروژه صندوق‌های هوشمند پستی را به عنوان بخشی از تحول دیجیتال در شرکت پست کلید زده است. شرکت ملی پست با همکاری شرکت‌های دانش‌بنیان صندوق‌های پستی هوشمند یا لاکرها را برای کمک به افزایش سرعت و دقت توزیع مرسولات مشتریان ایجاد کرده است. این صندوق‌ها به منظور همگام‌سازی با زیرساخت‌های GNAF (بانک اطلاعات مکان‌محور) طراحی شده‌اند تا دقت در تحویل مرسولات به بالاترین حد برسد.

در دنیا نمونه‌های موفق استفاده از لاکرهای هوشمند وجود دارند که استفاده از صندوق‌های هوشمند را برای کاربران خود آسان کرده‌اند. آمازون با نصب لاکرهای هوشمند در مکان‌های عمومی مانند سوپرمارکت‌ها و پمپ‌بنزین‌ها، امکان تحویل سریع و آسان را برای مشتریانش فراهم کرده است.

شرکت علی‌بابا در چین، با شبکه لاکرهای هوشمند نمونه‌ای موفق از ادغام لجستیک محلی با لاکرهاست. این سیستم در شهرهای بزرگ چین تحویل در کمتر از یک ساعت را ممکن کرده است.

شرکت InPost در لهستان با نصب هزاران لاکر در سراسر اروپا، به یکی از پیشگامان تحویل لاکری تبدیل شده است و همه این نمونه‌ها نشان می‌دهد که استفاده از لاکرهای هوشمند نه‌تنها امکان‌پذیر است،بلکه می‌تواند به یک مزیت رقابتی بزرگ تبدیل شود.

برخلاف تصور اولیه که ممکن است استفاده از لاکرها برای کاربران و مشتریان ایرانی پیچیده به نظر برسد، این روش به‌سرعت در حال پذیرش است به نحوی که بر اساس نظرسنجی‌های صورت گرفته بیش از ۷۰ درصد مشتریان جوان در شهرهای بزرگ ایران ترجیح می‌دهند از لاکرها برای دریافت سفارش خود استفاده کنند. انعطاف‌پذیری زمانی، حفظ حریم خصوصی، امنیت بالا و سهولت در مرجوعی و امکان بازگرداندن کالا از طریق همان لاکر از جمله علل محبوبت صندوق‌های هوشمند پستی در بین ایرانیان است.

نحوه عملکرد صندوق‌های پستی هوشمند به این شکل است که وقتی مرسوله‌ای برای شما ارسال می‌شود به جای اینکه مأمور پست مستقیما درب منزل شما بیاید بسته را در یکی از این صندوق‌ها نزدیک آدرس محل یا خانه شما قرار می‌دهد.سیستم به طور خودکار یک پیامک حاوی کد QR Code یا رمز عبور یک‌بار مصرف به گوشی موبایل شما می‌فرستد و شما هر زمانی که فرصت داشتید حتی خارج از ساعات اداری یا شب‌ها می توانید به محل صندوق مراجعه و کدی که به شما پیامک شده در دستگاه وارد کنید.درب کمد به طور خودکار باز می شود و بسته خود را برمی دارید.

برای اینکه مردم با فناوری‌های نوینی مثل صندوق‌های هوشمند پستی آشنا شوند و از آن استقبال کنند لازم است ترکیبی از آموزش، مشوق‌ های اقتصادی و سهولت در تجربه کاربری اجرا شودبا این کار هم امنیت بسته پستی شما تامین می‌شود و تا زمانی که مراجعه نکنید، بسته و مرسوله در محفظه‌های قفل شده و امن باقی می‌ماند و هم مجبور نیستید ترافیک شهر را به جان بخرید و برای گرفتن بسته پستی هزینه کنید. صرفنظر از سرعت ارسال مرسوله،دیگر نیاز نیست حتما در ساعاتی که مأمور پست مراجعه می‌کند در خانه حضور داشته باشید.

صندوق هوشمند، الکترونیکی است و در مکان‌های مختلف مستقر می‌شود. کارکرد اصلی این صندوق، دریافت، حفاظت، نگهداری و تحویل بسته‌ها است که به‌صورت ۲۴ ساعته و شبانه‌روزی در دسترس افراد و کسب‌وکارها قرار دارد. در واقع فرستنده بسته می‌تواند هنگام تعیین آدرس گیرنده، نزدیکترین صندوق را به عنوان مقصد انتخاب کند. به این ترتیب در شهر مقصد، تیپاکس بسته را در صندوق هوشمند قرار می‌دهد و گیرنده می‌تواند با مراجعه به صندوق و وارد کردن اطلاعات بسته خود را بردارد.

برای اینکه مردم با فناوری‌های نوینی مثل صندوق‌های هوشمند پستی آشنا شوند و از آن استقبال کنند لازم است ترکیبی از آموزش، مشوق‌های اقتصادی و سهولت در تجربه کاربری اجرا شود. بیشترین آشنایی زمانی اتفاق می‌افتد که این گزینه به صورت «پیش‌فرض»در سیستم‌های خرید آنلاین در برخی سایت‌های فروش آنلاین قرار داشته باشد.

مشوق‌های اقتصادی مثل تخفیف در هزینه ارسال و یا درنظر گرفتن کدهای تخفیف خرید هم اثرگذار است و شرکت پست می‌تواند سیاست‌های تشویقی در این خصوص درنظر بگیرد. نکته مهم این است که با ارسال مرسوله به صندوق هوشمند هزینه نیروی انسانی و تعرفه و سوخت برای پست کاهش پیدا می‌کند. نمای ظاهری این صندوق‌ها هم می‌تواند برای مردم جذاب باشد. استفاده از رنگ‌های سازمانی پست مثل زرد کلاسیک و نورپردازی مناسب در شب خصوصا وقتی در محیط‌های شهری یا پارک‌ها و ایستگاه‌های مترو قرار دارند باعث می‌شود به چشم بیایند و کنجاوی مردم را برانگیزند.

 صندوق‌های هوشمند پستی (Smart Postal Lockers) یکی از فناوری‌های نوین در شبکه لجستیک و پست هستند که برای حل مشکل تحویل در زمان عدم حضور گیرنده طراحی شده‌اند. مردم زمانی از صندوق هوشمند استفاده می‌کنند که حس کنند این راه ساده‌تر، ارزان‌تر و در دسترس‌تر از روش‌های سنتی است. برای جذب مردم باید مشوق‌هایی درنظر گرفت و ترکیب «تخفیف روی هزینه‌ی پست» با «ادغام در سیستم‌های فروشگاهی»،بهترین راه برای عادت دادن مردم به استفاده از این فناوری هوشمند است.