کندی سرعت؛ همچنان مهم‌ترین عامل نارضایتی کاربران اینترنت

طبق آخرین گزارشی که ازسوی رگولاتوری منتشر شد، ۲۷ درصد شکایت کاربران به حوزه سیار و ۷۳ درصد به حوزه ثابت تعلق دارد و دولت از سال‌های گذشته تلاش جدی برای بهبود کیفیت و تجربه کاربران کرده است. سیدستار هاشمی - وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات - بارها تأکید کرده است بهبود کیفیت اینترنت از اصلی‌ترین اولویت‌های این وزارت‌خانه به شمار می‌رود و به صورت مستمر با اپراتورها برای حل مشکلات جلسات و نشستی برگزار می‌شود؛ البته به موازات این اقدامات توسعه نسل پنجم تلفن همراه در حال شتاب بوده و مقدمات تحقیق و توسعه نسل ششم آغاز شده است. تاکنون نزدیک به ۹ میلیون پوشش و یک میلیون اتصال ایجاد شده و پروژه با سرعت و همه موانعی که وجود داشت پیش می‌رود.  به گفته تحلیلگران، به دلیل عدم توسعه مناسب زیرساخت‌ها طی سال‌های گذشته، وضعیت رضایت‌بخشی در حوزه اینترنت ثابت وجود ندارد و در رتبه‌بندی‌های جهانی، کشور در اینترنت ثابت در رده‌های پایینی قرار دارد، بنابراین با توجه شرایط و اینکه بار ترافیک برروی شبکه همراه زیاد شده است که طرح توسعه فیبرنوری منازل و کسب و کارها به عنوان راهبرد اساسی توسط دولتمردان مورد توجه قرار گرفت. داوود زارعیان - معاون ارتباطات شرکت مخابرات ایران- اخیرا از اجرای پروژه سوآپ فیبرنوری به‌جای کابل‌های مسی به‌عنوان بزرگ‌ترین طرح زیرساختی ارتباطات کشور یاد کرد و گفته است این پروژه می‌تواند تجربه مشتریان را متحول کرده و مقدمات گذار ایران به اقتصاد دیجیتال را فراهم کند. به اعتقاد وی، بررسی‌ها نشان می‌دهد مهم‌ترین عامل نارضایتی مشترکان، کندی سرعت اینترنت است بنابراین جایگزینی کابل‌های مسی با فیبرنوری می‌تواند این دغدغه را هم در بخش خانگی و هم در بخش تجاری برطرف کند. با همت دولت برای پیشبرد این پروژه در سطح کشور تاکنون نزدیک به ۹ میلیون پوشش و یک میلیون اتصال ایجاد شده و پروژه با سرعت و شدت و همه موانعی که وجود داشت پیش می‌رود و  اواخر شهریورماه اعلام شد طرح رایگان‌سازی سیم‌کشی داخلی منازل برای مشترکانی که تنها قصد استفاده از فیبر نوری برای تلفن را دارند توسط مخابرات اجرا می‌شود. گفتنی است تابستان اجرای پروژه بزرگ تغییر تکنولوژی از کابل مسی به فیبرنوری مورد توجه قرار گرفت و قرار است طی پنج سال آینده کل شبکه مسی جمع‌آوری و به شبکه فیبر نوری تبدیل شود.