به گزارش اقتصادنگار – در دنیای دیجیتال امروز، اینترنت پرسرعت و پایدار یکی از الزامات اصلی برای کسبوکارهای آنلاین محسوب میشود. اما ضعف زیرساختهای اینترنتی و قطعیهای مکرر، بسیاری از فعالان این حوزه را با چالشهای جدی روبهرو کرده است. در این مصاحبه، با محمد صادقی، مدیر یک فروشگاه اینترنتی لوازم دیجیتال، درباره تأثیر اینترنت ضعیف بر کسبوکارشان گفتگو کردهایم.
لطفاً در مورد کسبوکار خودتان توضیح دهید و بفرماییداینترنت چه نقشی در کار شما دارد؟
ما یک فروشگاه اینترنتی لوازم دیجیتال داریم که در سطح کشور فعالیت میکنیم. بیشتر مشتریان ما از طریق وبسایت و شبکههای اجتماعی با ما در ارتباط هستند. ثبت سفارش، پشتیبانی مشتریان و حتی مدیریت انبار همه به اینترنت وابسته است.برای ما اینترنت همهچیز است. اگر اینترنت پایدار نباشد، سایت کند میشود، ثبت سفارشها با مشکل مواجه میشود و مشتریان ناراضی میشوند. همچنین ما تبلیغات دیجیتال انجام میدهیم، که بدون اینترنت قوی بازدهی خوبی ندارد.
آیا تا به حال مشکلاتی به خاطر اینترنت ضعیف داشتهاید؟
بارها پیش آمده که در ساعات اوج خرید، سرعت اینترنت پایین آمده و مشتریان نمیتوانند پرداخت انجام دهند. این مشکل مستقیماً روی فروش تأثیر دارد. حتی گاهی ارتباط ما با تأمینکنندگان به دلیل قطعی اینترنت مختل شده و باعث تأخیر در ارسال کالاها شده است.
این مشکل چه تأثیری بر کسبوکار شما گذاشته است؟
ما گاهی مجبور شدهایم برای جبران مشکلات اینترنت، هزینههای بیشتری برای سرورها و اینترنت پشتیبان بپردازیم. همچنین، برخی مشتریان به دلیل مشکلات سایت، خریدشان را نیمهکاره رها کردهاند که این باعث کاهش فروش میشود. علاوه بر این، رتبه سایت ما در گوگل به خاطر کندی سرعت افت کرده است.
به نظر شما چه راهکارهایی برای مقابله با این مشکل وجود دارد؟
در کوتاهمدت، ما از اینترنت پشتیبان و سرورهای قویتر استفاده کردهایم. اما این راهحل قطعی نیست. در بلندمدت، دولت و شرکتهای ارائهدهنده اینترنت باید زیرساختها را تقویت کنند. همچنین، اینترنت کسبوکارها باید اولویت بیشتری داشته باشد تا با قطعیهای ناگهانی مواجه نشویم.
فکر میکنید اگر این مشکل ادامه داشته باشد، آینده کسبوکارهای آنلاین چگونه خواهد بود؟
قطعاً بسیاری از استارتاپها و فروشگاههای اینترنتی کوچک آسیب میبینند. مشتریان نمیتوانند منتظر بمانند و به سراغ رقبا میروند. اگر اینترنت بهتر نشود، حتی سرمایهگذاری در این حوزه کاهش پیدا میکند، چون هیچکس نمیخواهد روی بستری ناامن و ناپایدار سرمایهگذاری کند.
